Politica di Reso e Rimborso
IMPORTANTE: TI INVITIAMO A LEGGERE ATTENTAMENTE LA NOSTRA POLITICA DI RESO. NON SARANNO FATTE ECCEZIONI, POICHÉ ACCETTANDO IL TUO ORDINE HAI ACCONSENTITO AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI.
Resi
Periodo di reso
Hai a disposizione 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso. Trascorso questo periodo, purtroppo non sarà più possibile ottenere un rimborso o una sostituzione.
Condizioni
Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: inutilizzati e nella confezione originale. Per i prodotti per i quali l'igiene è fondamentale, gli articoli devono essere accuratamente puliti prima dell'avvio della procedura di reso.
Esclusioni
Per motivi igienici, alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui biancheria intima, lingerie, collant e alcuni prodotti per la cura della pelle.
Procedura di Reso
Se desideri restituire un prodotto, invia un'e-mail a Info@maisonvittoriamilano.com ndicando:
- Il numero dell'ordine
- Il motivo del reso
- Una foto del prodotto (se danneggiato)
- I tuoi dati di contatto
Rimborsi
Procedura
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, riceverai un'e-mail che ti informerà se il rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni.
Rimborso in ritardo o non ricevuto
Se dopo 30 giorni non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Se il rimborso non risulta ancora accreditato, contattaci all'indirizzo nfo@maisonvittoriamilano.com
Costi
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché Maison Vittoria Milano non è responsabile per eventuali resi smarriti.
I resi devono essere spediti in Cina e le spese di spedizione partono da 30 USD, a carico del cliente.
Eccezioni
Articoli difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, provvederemo a inviarti gratuitamente un prodotto sostitutivo.
Se anche la seconda spedizione dovesse presentare lo stesso problema, riceverai un rimborso completo.
Annullamento degli ordini
Gli ordini non possono essere annullati una volta effettuati, poiché il nostro sistema di elaborazione è completamente automatizzato.
Contatti
Per qualsiasi domanda o per maggiori informazioni sulla presente Politica di Reso e Rimborso, puoi contattarci all'indirizzo